রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund & Returns Policy) – Chowhan Traders

কার্যকর তারিখ: 08 May 2026

স্বাগতম Chowhan Traders-এ। আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা নিতে পারবেন।

আমাদের ওয়েবসাইট:
Chowhan Traders Website

১. রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

  • পণ্য গ্রহণ করার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে।
  • ট্যাগ, প্যাকেজিং এবং ইনভয়েস অবশ্যই সাথে থাকতে হবে।
  • ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

২. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

  • রিটার্ন করা পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
  • রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
  • রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে।
  • ডেলিভারি চার্জ কোনো অবস্থাতেই রিফান্ডযোগ্য নয় (যদি বিশেষভাবে উল্লেখ না থাকে)।

৩. এক্সচেঞ্জ পলিসি (Exchange Policy)

  • সাইজ বা ডিজাইন সমস্যা হলে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে (স্টক থাকলে)।
  • এক্সচেঞ্জের জন্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৪. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে

  • ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
  • অফার/ডিসকাউন্ট সেল আইটেম (যদি উল্লেখ থাকে)
  • কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডার পণ্য
  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে (গ্রাহকের কারণে)

৫. রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📍 ঠিকানা: মিরপুর, ঢাকা
📞 WhatsApp: 01727302430

📘 Facebook:
Chowhan Traders Facebook Page

📸 Instagram:
Chowhan Traders Instagram

৬. নীতির পরিবর্তন

Chowhan Traders যেকোনো সময় এই নীতিমালা আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।